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[サロン売り込み掲示板]
美容サロンに働きたいあなたの為の掲示板です。カキコすると連絡があるかも...
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| [神奈川県横浜市] |
| hair&make BESO |
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| TEL:045-681-5767 |
| ■技術者:250,000円〜 |
| ■中間生:220,000円〜 |
| ■アシスタント:160,000円〜 |
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| [東京都世田谷区] |
| エステティックサロン ヴィヴェーレ |
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| TEL:03-3717-3032 |
| ■技術者:180,000円〜 |
| [詳細を見る] |
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| [神奈川県藤沢市] |
| ヘアーウォークスタイルクラブ |
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| TEL:0466-82-8372 |
| ■技術者:190,000円〜 |
| ■中間生:160,000円〜 |
| ■アシスタント:150,000円〜 |
| [詳細を見る] |
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| --- 今月の特集 --- [サロンワークは、お客さんに聞け!] |

居心地のいいサロンを目指せ!
新人さんからベテランになっても難しいのがお客さんとのコミュニケーション。「お客さんの視点に立つ」「居心地のいいサロン」ってなんでしょう?
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うまく喋るよりまず聞け!
接客業は「喋っていくら」と昔から言われていますが...「どうしますか?」から始まるのではなく「○○○が気になりますね」と問いかけて喋らせて聞き役に! |

お客様の気持ちをつかめ!
自分の事だけ主張するだけではダメ。お客さんを理解しようとする努力が必要。気持ちは「心」となって自然にお客さんに伝わります。 |

些細な一言が好印象へ!
特に新人さんへお客さんの移動の際には「足元にご注意ください」「雑誌をお預かりします/あとでお読みになりますか?」など...技術ばかりが一番の印象ではなく「何気ない一言」で好印象につながります。 |

過剰サービスしてませんか?
特に気になるのは「熱くないですか?」「痒い所ないですか?」とマニュアル通りに聞かれることって多々ありますよね。質問形式の会話は「一方通行」でかえって迷惑な場合があります。「ではどうするの?」は考えてね。 |

仲間言葉と丁寧語?
お客さんが来店されました。あなたが受け付けですまず一言めは?「カードお出しください」と命令調になっていませんか?「カードお持ちでいらっしゃいますか?」のほうがはるかにやわらかく聞こえます。「です・ます」語で好印象に! |

専門用語は、わかりやすく!
美容室で「すきますか?」と聞かれてタジタジでした。美容師さんならわかりますがいきなり「すく」と聞かれても...「軽い感じにしたいのですか?」と聞かれれば「ハイ」ならば「この部分が厚いのでもう少し軽くしますね」と提案していただければ技術力・コミュニケーション・判断力がある美容師さんだなと思うのに |

マニュアル人間ではないですか
接客というマニュアルや答えを求めるスタッフさんが多いと思いますが「何をどうすればいいのか?」が接客のはじまりです。気持ちよさも「今日の料金に入っているんだ!」という気持ちでお客さんとの接客を心がければ答えはすぐ見つかるはずです。 |

チームワークが大切!
お客さんは、サロン全体を見ています。自分が担当していないので関係ない!ではなくスタッフ全員がサロン全体を見渡せるくらいの気持ちが必要です。
スタッフ間でも「ありがとう」の気持ちを忘れずに!チームワークは自分たちにあるのでなくお客さんの為にあることを忘れずに。 |
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| 今月は、サロンワークをテーマに「特集」してみました。 |
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